Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta se concluyen entre la empresa Lo Mark. Empresa individual con regimen fiscal de micro empresa SIRET:531463420000. Direccion: 6 bis rue D’Auteuil 75016, Paris. En lo sucesivo denominado “El Vendedor” Y: Cualquier persona que desee realizar una compra a través del sitio web del Vendedor, en https://www.lo-mark.com En lo sucesivo denominado “El Cliente” Por el presente, el Cliente declara expresamente que es un individuo, persona física, no profesional o comerciante, que es mayor de edad o tiene autorización de los padres y que tiene la capacidad legal total para contratar y realizar un pedido en línea en el sitio web https://www.lo-mark.com El cliente reconoce que cualquier pedido validado implica una adhesión irrevocable a estas Condiciones generales de venta. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Sin embargo, se acuerda que las condiciones aplicables al Cliente serán las vigentes en la fecha de su pedido en el sitio. Los términos y condiciones generales que se describen a continuación detallan los derechos y obligaciones de Lo Mark y su cliente en relación con la venta de los bienes. Para cualquier pregunta relacionada con una compra en línea, el Cliente puede comunicarse con el Servicio al Cliente por correo a la siguiente dirección: [email protected]

Artículo 1. Validación del pedido en el sitio

Los clientes que deseen realizar un pedido en el sitio del vendedor deben:

– Seleccione productos en el sitio.

– Validar la cesta.

– Cree una cuenta completando la información solicitada en el sitio (apellido, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono).

– Validar el pedido y el método de entrega.

– Elija y valide el método de pago.

Es responsabilidad del Cliente garantizar la exactitud de la información proporcionada, de la cual él es el único responsable.

El correo electrónico de validación enviado al Cliente confirma la aceptación del Vendedor del pedido del Cliente y confirma la formación del contrato de venta entre las partes.

Artículo 2. Productos – Disponibilidad

Los productos ofrecidos se presentan en el sitio web del vendedor.

Los artículos se describen y presentan mediante fotografías con la mayor precisión posible. El Cliente reconoce y acepta que los artículos entregados a él pueden presentar diferencias mínimas de su fotografía de presentación.

En principio, se considera que los productos que se muestran en el sitio están disponibles en stock al mismo tiempo. Esta disponibilidad a priori se controla después de que el pedido ha sido aceptado como pago.

En caso de falta de disponibilidad del producto, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente tendrá la posibilidad de obtener el reembolso, dentro de los 30 días posteriores al pago de las sumas que ha pagado. O un intercambio del producto no disponible por otro producto en stock.

Artículo 3. Precio

Los precios indicados en el sitio en el momento del pedido están denominados en Euros TTC, de acuerdo con el IVA a la tasa vigente el día del pedido. Cualquier cambio de tarifa se reflejará sin demora en el precio de los productos ofrecidos. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que los precios presentados el día del pedido serán los precios aplicables al Cliente. La facturación del transporte obedece a una regla de cálculo teniendo en cuenta el destino por un lado y el peso del paquete por el otro. El cálculo de los costos de envío se realiza después de completar el código postal en la dirección de entrega y antes de la validación del pedido para el Cliente. Los costos de envío ofrecidos son válidos solo en el marco de un envío en Francia metropolitana, Suiza y la UE.

Artículo 4. Pago

El orden puede establecerse por los siguientes medios: – Tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard aceptadas en Francia), con Stripe. – Por Paypal. La elección de estos pagos es la aceptación tácita de los términos y condiciones de venta y uso de los Socios. El Vendedor enviará una factura que muestre el IVA al Cliente a solicitud.

Artículo 5. Entrega

El vendedor realiza entregas en Europa (Unión Europea y Suiza)y USA ( por otros países consultar) Todos los productos vendidos serán entregados a la dirección indicada por el Cliente para este propósito. En el caso de un error de mecanografía, incluida una dirección de entrega incorrecta o incompleta, el Vendedor no se hace responsable de las consecuencias en términos de retraso o imposibilidad de entrega. Todos los costos relacionados con la redirección debido a un error de embargo del Cliente se cargarán a este último. El vendedor se reserva el derecho de elegir el modo de transporte más adecuado. Entrega en Colissimo o paquetes de relevo para Francia y Europa. Los costos de envío se ofrecen a partir de 150€ para Francia metropolitana, Córcega, Mónaco, Andorra y para los países de la Unión Europea y Suiza.* El tiempo de entrega es un tiempo promedio correspondiente al servicio utilizado. En caso de ausencia, el Cliente será responsable de recuperar el producto de los departamentos interesados. Los plazos de entrega se dan a título indicativo, estos dependen de la disponibilidad de los bienes y del orden de llegada. La entrega tardía no puede dar lugar a una multa o compensación por retraso, ni motivar la cancelación del pedido. La transferencia del riesgo sobre los bienes vendidos se realiza a la entrega de los bienes al transportista oa la salida de nuestras instalaciones. De ello se deduce que los bienes viajan a riesgo y riesgo del comprador al que pertenece, en caso de daño, pérdida o falta, para hacer cualquier reserva o ejercer cualquier recurso a los transportistas responsables, de acuerdo con el Artículo L.133-3 del Código de Comercio francés. Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto, abierto, el comprador debe verificar el estado de los artículos. Si se han dañado, el comprador debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado). El comprador debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relacionada con el envío (daños, producto perdido en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos …). Se considera que esta verificación se realizó una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega. El comprador debe confirmar por correo certificado estas reservas al transportista a más tardar dos días hábiles después de recibir el artículo (s) y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a la dirección indicada en las menciones. aviso legal Si los productos deben devolverse al vendedor, deben estar sujetos a una solicitud de devolución del vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se puede aceptar ninguna queja formulada fuera de este período. La devolución del producto solo puede aceptarse para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones …). * Fuera de estos países, los costos de envío corren a cargo del Cliente de acuerdo con las áreas de enrutamiento. * Los pedidos internacionales (fuera de la UE) serán enviados por Colissimo. Todos los impuestos y derechos de aduana adicionales son responsabilidad del cliente.

Artículo 6. Derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones del Artículo L.121-21 del Código del Consumidor, el Cliente tiene un período de 14 días para hacer valer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar una razón.

El cliente debe informar al Vendedor sobre su decisión enviando un correo electrónico a [email protected] La devolución debe hacerse por correo, colissimo.

Los productos recibidos más allá de 14 días no serán reembolsados ​​y serán devueltos a la dirección de entrega.

El producto devuelto debe devolverse en una condición que permita su reventa inmediata, nuevo, sin usar y sin lavar. El producto debe estar provisto de todos los avisos y diversos accesorios con los que fue entregado y en su embalaje original. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el reembolso del producto si no se cumplen todas estas condiciones.

El reembolso será proporcionado por el Vendedor, de acuerdo con los medios de pago que elija, dentro de un período máximo de 30 días a partir de la fecha en que el Cliente haya ejercido su derecho.

El cliente tendrá 3 días a partir de la fecha en que desea retractarse para devolver el producto a la siguiente dirección:

Lo Mark – Lorena Mark Schvartz

6, rue d’Auteuil, París 75016

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del vendedor a menos que los productos del mismo pedido se devuelvan varias veces, o el pedido se entregue fuera de Francia, Córcega, Mónaco, Andorra, Suiza o la UE. *

El vendedor se reserva el derecho de negarse a reembolsar los costos de entrega adicionales incurridos por un modo de entrega más costoso elegido expresamente por el Cliente, mientras que el Vendedor había propuesto un método de entrega estándar.

* Fuera de estos países, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

Artículo 7. Reclamación del pedido

El cliente se beneficia de la garantía de conformidad del producto. Puede devolver un producto con un defecto o problema de calidad. 7.1 Garantía legal de conformidad de productos y garantía de defectos ocultos Todos los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo) y la garantía contra defectos latentes (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), lo que permite en particular que el Cliente envíe de vuelta a Los productos Lo Mark se entregaron defectuosos o no conformes. – Artículo L.217-4 del Código del Consumidor: “El vendedor entrega un bien de acuerdo con el contrato y responde a los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando el contrato le ha cobrado o se ha llevado a cabo bajo su responsabilidad. ” – Artículo L.217-5 del Código del Consumidor: “La propiedad se ajusta al contrato: 1 ° Si es apto para el uso habitual de un bien similar y, cuando corresponda: – si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; – tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, incluida la publicidad o el etiquetado; 2 ° O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial solicitado por el comprador, dado a conocer al vendedor y que este último ha aceptado. ” – Artículo L.217-12 del Código del Consumidor: “La acción resultante de la falta de conformidad está prescrita por dos años a partir de la entrega de la mercancía. ” – Artículo 1641 del Código Civil: “El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen no apta para el uso para el que está destinada, o que reduce tanto este uso, que el comprador no no habría adquirido, o habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. ” – Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil: “La acción resultante de los defectos latentes debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto. ” Se recuerda que, en el contexto de la garantía legal de conformidad, el Cliente: – tiene un período de dos años a partir de la entrega de los bienes para actuar frente al vendedor; – puede elegir entre la reparación o el reemplazo de la propiedad, sujeto a las condiciones de costo establecidas en el Artículo L. 217-9 del Código del Consumidor; – está exento de informar la prueba de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Este período se extiende a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir su propiedad. Se recuerda que el Cliente puede decidir implementar la garantía contra defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del Artículo 1641 del Código Civil y que en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción El precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. En caso de entrega al Cliente de un Producto que no cumple con el pedido o que revela o revela un defecto latente, el Cliente debe devolver el Producto a Lo Mark, de la siguiente manera: -Volver el producto por vía postal. Primero, comuníquese con el servicio al cliente de Lo Mark por correo electrónico a [email protected] para que Lo Mark pueda, si es necesario, enviarle un albarán (cargo de devolución prepago). Al recibir el albarán, el Cliente debe enviar el (los) Producto (s) a devolver a la siguiente dirección: Lo Mark Lorena Mark Schvartz 6, rue d’Auteuil 75016 Paris A este respecto, es responsabilidad del Cliente proporcionar prueba de esta devolución. El cliente puede preguntarle a Lo Mark: El reembolso del precio del Producto pedido. Este reembolso se realizará dentro de un período de quince (15) días a partir de la recepción por parte de Lo Mark del Producto devuelto, por crédito a la cuenta bancaria del Cliente utilizado para pagar el pedido o por la cuenta PayPal si el pedido tiene sido pagado a través de PayPal. Lo Mark reembolsará el Producto devuelto al precio de la factura. En cualquier caso, estas disposiciones no privan al Cliente de la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento.

Artículo 8. Responsabilidad

La responsabilidad del vendedor no se hace responsable de ningún inconveniente o daño derivado del uso de Internet, incluida una interrupción en el servicio, intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

El vendedor no será responsable en el caso de que el pedido no tenga éxito o si se impidió el cumplimiento de sus obligaciones, en particular en caso de mal tiempo que impida la entrega del pedido.

Artículo 9. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio, incluidos los gráficos, el sonido, el texto, los videos, incluida la tecnología subyacente y la presentación de productos, son propiedad exclusiva del Vendedor.

Como tal, solo se permite el uso para uso privado. Cualquier reproducción total o parcial del sitio está estrictamente prohibida, a menos que exista un acuerdo expreso por escrito y previo.

La marca Lo Mark Knitwear fue objeto de un depósito con el INPI (marca n ° 194550761). En consecuencia, cualquier reproducción de esta marca no autorizada por el vendedor constituye un acto de falsificación sujeto a procedimientos penales y civiles.

Artículo 10. Disposiciones informáticas

Los datos personales y confidenciales que el usuario informa cuando se encuentra en el sitio del Vendedor son estrictamente necesarios para el procesamiento de su cuenta, el uso del servicio, las necesidades del soporte técnico, el funcionamiento adecuado y la mejora de servicio.

El procesamiento de la información comunicada a través del sitio web ha sido declarado a la CNIL.

Se informa al Cliente que sus datos están sujetos a procesamiento, lo que le permite al Vendedor ofrecer los diversos servicios del sitio.

De conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, el usuario tiene derecho a acceder, modificar, rectificar o eliminar sus datos recopilados contactando al Vendedor por correo electrónico o correo postal.

El Vendedor certifica al Cliente que sus datos están almacenados en el territorio de la Unión Europea, y más específicamente en Francia. Los datos no se comunican a terceros. Se informa al cliente que su información se conserva durante el período legal, es decir, 1 año.

Artículo 11. Evidencia

Los registros computarizados almacenados en los sistemas informáticos del Vendedor bajo condiciones razonables de seguridad, se considerarán como evidencia de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.

Artículo 12. Totalidad y duración

Si alguna de las cláusulas de este contrato se declara nula por un cambio de legislación, regulación o por una decisión judicial, las demás estipulaciones seguirán siendo válidas.

Estos Términos y Condiciones se aplican durante toda la duración de los servicios y productos en línea ofrecidos por el Vendedor.

Artículo 13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales de venta están escritas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo prevalecerá el texto en francés en caso de disputa.

En caso de disputa, el Vendedor y el Cliente intentarán resolverlo amigablemente. Cualquier cliente puede enviar una solicitud por escrito al Vendedor, quien hará todo lo posible para resolverla. Si el intento amigable falla, una solicitud a un mediador debe ser atendida dentro de un año a partir de la queja amigable, puede dirigirse a la plataforma para la resolución de disputas puesta en línea por la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artículo 14. Servicio al cliente

[email protected]

** Por el momento solo realizamos entregas en la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia , Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.), Suiza y USA

Formulario de cancelación

Para ser completado por el consumidor y enviado por carta certificada con acuse de recibo, dentro del período máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicio.

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